Blue Ocean Strategy

Blue Ocean Strategy

เมื่อตอนช่วงต้นเดือนธันวาคมที่ผ่านมา ผมได้รับอีเมล์ฉบับหนึ่งจากสมาชิก Cyes เขียนมาถามเรื่อง Blue Ocean Strategy ว่ามันคืออะไร?

ก่อนอื่นมาทำความรู้จักคำว่า blue ocean หรือทะเลสีครามกันก่อนดีกว่า คำดังกล่าวใช้แทนทะเลที่มีความอุดมสมบูรณ์มีสัตว์น้ำนานาพันธุ์มากมาย ซึ่งชาวประมงส่วนใหญ่แสวงหาแหล่งจับปลาดังกล่าว เพราะหาปลาง่าย จับได้จำนวนทีละมากๆ และมีคุณภาพดี ซึ่งคำดังกล่าวถูกนำมาเปรียบเทียบกับสภาวะการแข่งขันในการทำตลาดของธุรกิจแต่ละประเภทในปัจจุบัน ซึ่งปลาก็เปรียบเสมือนกับผู้บริโภค ชาวประมงก็เปรียบเสมือนกับบริษัทผู้ผลิต ส่วนสินค้าก็เหมือนกับเหยื่อที่ใช้ในการจับปลา โดยขึ้นอยู่กับว่าบริษัทผู้ผลิตนั้นจะหาทะเลสีครามเจอกันรึเปล่า ซึ่งโดยส่วนมากจะหากันไม่เจอ ก็จะคอยออกสินค้าใหม่ๆเพื่อแย่งกันจับกลุ่มลูกค้าเดิมๆที่มีอยู่ในตลาด จึงเปรียบเสมือนการการแข่งขันอยู่ในทะเลเดือดสีแดง หรือ Red Ocean ด้วยเหตุการแข่งขันอันดุเดือดดังกล่าว จึงเป็นที่มาของทฤษฎี กลยุทธ์การตลาดไร้คู่แข่งบนทะเลสีคราม เป็นแนวคิดของนักวิชาการด้านการตลาดสองท่านจากสถาบันการบริหารธุรกิจในประเทศฝรั่งเศส คือ นาย Kim W.Chan และ นาง Renee Mauborgne โดยได้ถูกตีพิมพ์เป็นครั้งแรกในวารสาร Harvard business review ซึ่งสร้างความฮือฮากันอย่างมากในหมู่แวดวงนักการตลาดในปี 2004

กลยุทธ์การตลาดไร้คู่แข่งบนทะเลสีครามจะไม่มุ่งเน้นที่จะตอบสนองต่ออุปสงค์ที่มีอยู่ แต่จะเน้นในการสร้างความต้องการหรืออุปสงค์ขึ้นมาใหม่ (Demand Creation) โดยไม่สนใจและให้ความสำคัญกับคู่แข่งที่อยู่ในตลาดประเภทเดียวกันมากนัก แต่จะเป็นการสร้างความต้องการของลูกค้าและอุตสาหกรรมใหม่ขึ้นมา ก่อให้เกิดประโยชน์หรือคุณค่าทั้งต่อองค์กร และผู้บริโภค ซึ่งตัวผู้บริโภคเองจะได้รับคุณค่าที่ก่อให้เกิดความแตกต่าง ในขณะเดียวกันผู้ประกอบการจะได้ลดต้นทุนในส่วนที่ไม่จำเป็นซึ่งจะนำไปสู่การเจริญเติบโตขององค์กรในที่สุด

หลักการสำคัญของกลยุทธ์บลูโอเชี่ยนแบ่งเป็น 6 วิธีด้วยกันคือ

1.ดูคู่แข่งในธุรกิจที่แตกต่างกัน เพราะบางครั้งการแข่งขันก็ไม่ได้จำกัดอยู่แต่ในธุรกิจเดียวกันเท่านั้น แต่ต้องแข่งกับธุรกิจอื่นๆที่เสนอสินค้าหรือบริการที่ใช้ทดแทนกันได้

2. ดูกุลยุทธ์ของคู่แข่งในธุรกิจเดียวกัน เพื่อหาวิธีใหม่ๆในการดึงดูดลูกค้า

3.ดูห่วงโซ่การซื้อ เพราะนอกจากลูกค้ากลุ่มเป้าหมายแล้ว ยังมีกลุ่มอื่นๆที่เกี่ยวข้องในการตัดสินใจลือกสินค้าของลูกค้า

4.พิจารณาบริการเสริม ที่ช่วยสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับตัวสินค้า เพราะ Value added มีผลต่อการขาย และสามารถสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งได้ดีอีกทางหนึ่ง

5.มองปัจจัยด้านเหตุผลหรืออารมณ์ที่ดึงดูดผู้ซื้อ โดยลองใช้กลวิธีใหม่ๆเพื่อสร้างโอกาสทางการตลาด

6.มองผ่านกาลเวลา คือต้องมีวิสัยทัศน์ในการมองเห็นแนวโน้มที่จะมีผลต่อค่านิยมของผู้บริโภคในอนาคต และส่งผลดีต่อธุรกิจ กล่าวโดยสรุป บลูโอเชี่ยนช่วยสร้างแนวคิดของผู้จัดทำในการพัฒนาโครงการโดยการหาช่องว่างทางการตลาดมากกว่าที่จะแข่งขันกันในตลาดอุปสงค์เดิมๆ โดยเราจะต้องเป็นผู้สร้างอุปสงค์ใหม่ๆขึ้นมาด้วยการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับโครงการ เป็นการช่วยลดภาวะการแข่งขันในตลาดที่ร้อนแรงในปัจจุบันได้ดีอีกทางหนึ่ง

------------------------------------